Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs resmi Holobox. penyedia layanan custom box packaging. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini maupun menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum melakukan pemesanan.

  1. Ketentuan Umum
    Layanan kami meliputi desain, produksi, dan pengiriman kemasan custom seperti mailer box, rigid box, corrugated box, dan jenis lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa informasi yang diberikan adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Kami berhak menolak pesanan yang dianggap melanggar hukum, etika bisnis, atau mengandung unsur yang dilarang (SARA, kekerasan, pornografi, dsb).

  1. Proses Pemesanan
    Pelanggan wajib mengisi form pemesanan secara lengkap dan menyetujui spesifikasi desain, ukuran, bahan, dan kuantitas.

Setelah konfirmasi pesanan dan pembayaran diterima, proses produksi akan dimulai dan pesanan tidak dapat dibatalkan.

Tersedia stok jadi atau ready stock.

  1. Harga dan Pembayaran
    Harga ditentukan berdasarkan spesifikasi pesanan dan akan diinformasikan secara transparan sebelum produksi.

Pembayaran dilakukan secara penuh (100%) atau sesuai kesepakatan, untuk masalah pembayaran bisa kita bicarakan terlebih dahulu.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank atau metode lain yang telah disetujui.

  1. Produksi dan Estimasi Waktu
    Waktu produksi disesuaikan dengan kompleksitas desain dan jumlah pesanan, umumnya 3–14 hari kerja.

Perubahan desain setelah proses produksi dimulai akan dikenakan biaya tambahan dan penyesuaian waktu.

Kami berusaha mematuhi estimasi waktu, namun keterlambatan yang disebabkan oleh kondisi eksternal (cuaca, logistik, bencana, dll.) tidak menjadi tanggung jawab kami.

  1. Pengiriman
    Pengiriman dilakukan ke alamat yang telah dikonfirmasi pelanggan.

Kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya, dan memberikan nomor resi setelah produk dikirim.

Kerusakan akibat pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.

  1. Retur dan Komplain
    Karena produk bersifat custom, tidak dapat diretur kecuali terjadi:

Kesalahan spesifikasi (ukuran, jenis bahan, desain) dari pihak kami.

Cacat produksi yang signifikan.

Komplain harus diajukan maksimal 3×24 jam setelah produk diterima, disertai dokumentasi foto/video.

Kami tidak menerima komplain jika kesalahan terjadi karena desain atau spesifikasi yang sudah disetujui sebelumnya oleh pelanggan.

  1. Hak Cipta dan Desain
    Desain yang dikirim oleh pelanggan dianggap legal dan tidak melanggar hak cipta pihak lain.

Kami tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum yang timbul dari penggunaan desain milik pihak ketiga tanpa izin.

Jika kami membuat desain atas permintaan pelanggan, hak cipta dapat menjadi milik pelanggan atau perusahaan, tergantung kesepakatan tertulis.

  1. Privasi dan Keamanan Data
    Informasi pelanggan yang kami terima hanya digunakan untuk keperluan produksi dan pelayanan.

Kami menjamin tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

  1. Perubahan Ketentuan
    Syarat & Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs resmi kami.

Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

  1. Kontak Kami
    Jika Anda memiliki pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

Hubungi Kami

📧 Email: holopackaging@gmail.com
📞 Telp/WA: +6288221942179
📍 Alamat: No.1ABC, Jl. Vikamas Selatan I Blok AA, RT.6/RW.5, Kapuk Muara, Kec. Penjaringan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14460


Box Packaging Hologram Terbaik di Indonesia